프로젝트를 진행 하다가보면 클라이언트가 이런 제안의 근거를 제시하라는 얘기들이 나오게 된다.
이럴때 어떤 근거를 제시해야 하는가?

정확한 근거 자료가 나오고 클라이언트도 보고하기 딱 좋은 자료를 만들어 줘야 한다.
그런 자료는 사용자의 Needs 에서 나온다.
사용자(소비자)에게 돌려야 한다.

" 마케팅의 출발점은 소비자가 원하는것이 무엇인지 알아내고 그것을 제공하는것, 즉 소비자 Needs에 대한 이해"
- 필립 코틀러(Philip kotler)

그렇다면 정확한 사용자의 Needs는 어떻게 얻어지는가?

마케팅의 조사가 그 답이 될수 있다.
전화조사, 면접조사, 우편조사, 온라인조사, 1:1면접법, 심층인터뷰, FGI등 조사실무자들은 '소비자가 원하는 것'이 무엇인지, 바로 그 'Needs'를 정확하게 알기 위해 다양한 조사기법들을 개발 하고 있다.
다양한 조사방법이 존재하는 것은 그 만틈 어떤 하나의 조사방법이 완벽할 수 없다는것을 의미한다.

이때 조사방법의 선택은 소비자의 특성, 상품의 특성등을 고려 하여 선택 해야 하는데
요즘 많이 사용하는 FGI에 대해서 알아보겠다.



FGI : 표적 집단면접법(Focus Group Interview)

전문지식을 보유한 조사자가 소수의 응답자 집단을 대상으로 특정한 주제를 가지고 자유로운 토론을 벌여 필요한 정보를 획득하는 방법으로 마케팅 조사자가 가장 많이 이요하는 탐색조사 방법중의 하나.

장점
  • 집단구성원을 개별적으로 면접하는 것보다 더 많은 유용한 정보의 획득이 가능
  • 타인의 의견 발표에 더 많은 자극을 받아 자신의 긔견을 더 많이 발표 하여 결과의 질을 높일 수 있다.
  • 표적 집단의 동질성으로 인해 자신의 느낌과 감정이 타인과 비슷하다는것을 알고 편안하게 의견을 표명함
단점
  • 진행자의 능력과 자질에 의해 조사결과가 많은 영향을 받아 편견이 발생할 수 있다.
  • 조사 절차가 비체계적이므로 결과의 분석과 해석이 곤란
  • 조사의 결과가 특정집단의 의견에 불과하므로 조사결과의 일반화가 어려움
  FGI 진행 순서











조사기획
 
  • 조사 목적을 확인하고 문제의 파악과 가설을 정립 한다.
  • 조사방법 및 비용을 결정 하고 조사 대상자의 특성, 그룹 수를 결정하는 조사 디자인을 한다.








 가이드라인작성
  • 담당 연구원이 Client와 협의하여 참석자 자격조건을 결정하고 참석자 선정 질문지 (Screening Questionnaire)를 작성








 리쿠르팅
  • 프로젝트 전담 팀장의 지휘하에 Recruiting 전문 Assistant Supervisor가 참석자 자격을 참석자 소개자(전문 Recruiter)들에게 알려 자격조건에 맞는 적합한 대상자를 추천 받은 후 선정 질문지(Screening Questionnaire)를 완성하여 FGI 참석자를 선정








 FGI진행
  • 담당연구원이 사전에 Client와 협의하여 준비된 FGI 가이드라인에 따라 진행 토의 내용을 전문 모니터가 녹음하고 속기








 결과분석
  • 전문모니터가 녹음된 내용을 각 그룹별로 자세하게 분석함.
  • 결과 분석보고서 및 제안 도출


Posted by 기획에 대한 짧은 생각 웹디맨
Facebook 댓글

댓글을 달아 주세요

"올바른 방법론 없이 프로젝트의 성공은 없다"

 

예전에 인턴사원 교육때 가장 많이 듣던 말이 방법론이 왜 필요한가 였다.

쉽게 설명하기 위해서 이런저런 얘길했는데 그중에 이말이 가장 와닿을듯 해서 한 이야기가 있다.

긴여행을 떠는 사람이 사전 준비 없이 여행을 떠난다면 그 여행은 분명 힘든 여행이 될것이다.

그런 준비가 되는 가이드북이 바로 방법론이다.

 

방법론은 선사시대부터 있었다.

예 를 들어 집을 짓는다 치자 그 집을 짓기위해서 다양한 먼저 부지를 선정하고 이때 부지가 얼마나 좋은 환경인지를 확인해야 한다. 모래위에 집을 짓을순 없으니까. 그리고 어떤집을 지을지 설계를 하고 그 설계에 맞게 자재를 구하고 인력을 셋팅 하여 집을 짖는다 인테리어도 하고 외관도 꾸미고... 이런 일련의 작업들을 한순간에 이루어졌겠는가?

분명 시행착오를 거처 어떻게 하면 빨리 튼튼하게 집을 지을지를 고민하게 될것이다.

이렇게 해보니 집이 빨리 지어지드라... 이렇게 해보니 튼튼하게 지어지더라... 이런것들의 경험에서 얻어지는 모든것들을 모아서 하나의 틀로 꾸며지게 되고 그 꾸며진것들이 바로 방법론인것이다.

 

웹방법론에서도 똑같은 프로세스를 따른다.

  • 컨설팅(영업) : 영업 및 제안, 우선사업자선정 이후 기술협상 까지의 일련의 흐름
  • 착수 : 실제 프로젝트 투입 (착수보고, 사업수행계획서, 계약)
  • 분석 : 환경분석, 고객의 요구사항 분석
  • 설계 : IA정의, 화면설계, 디자인시안, 아키텍처 정의, 프로토타입핑, 개발환경 셋팅, 개발설계
  • 구현 : 실제 개발, 상세 설계, 상세 디자인, 코딩, 모듈별 개발, 융합, 단위테스트 등까지의 흐름
  • 검수 : 작업 완료돈 모든 작업들의 검수 (통합테스트, 체크리스트, 검수확인서)
  • 전개 : 완료 후의 작업 (운영자/관리자 교육, 안정화작업, 완료보고, 산출물 제출)
  • 유지보수 : 유지보수 및 하자보수 처리 (고객응대 및 지원요청서)



시스템 개발 방법론의 종류

 

1. 폭포수 모델 (Waterfall model)

 



특징 : 단계별 순차적 진행,작은 규모의 시스템 개발에 주로 사용됨

약점 : 전단계로의 피드백 불가능 초기 시스템 기능 구체적 기술의 어려움, 개발 완료 시점 발생 문제점 해결 어려움

 

2. 원형개발법 (Prototyping)

 

개발 초기단계에서 웹 사이트의 원형 즉 프로토타입(prototype)을 만들어 고객과 의사 소통을 명확하게 하고 다음 단계의 개발절차를 진행하는

방법

특징 : 원형의 개발 및 평가 개발초기 부터 Prototype을 만들어 고객과의 의사소통이 완료 시점까지 진행됨

이점 : 개발 중 발생하는 디자인 및 기능적 오류를 방지할 수 있음. 사용자들의 욕구에 부합하는 사이트 구축 가능 개발 기간 단축 (순환적 접근 방법)

 

3. 나선형접근법 (Spiral approach)

 

 

주로 위험도가 높거나 국방 프로젝트 등의 대규모 프로젝트나 국가적 프로젝트에 적용하는 방법

특징 : 폭포수모델, 원형개발법, 위험분석법을 혼용 예고된 순환 즉, 계획된 방복에 의해 오류 수정을 통해 점진적으로 완성체의 형상화

이점 : 대규모 프로젝트에 적합, 국방 프로젝트 등의 정확도를 요하는 프로젝트에 많이 사용됨

 

4. RUP 개발방법론

 


 

객 체지향 모델링 자동화 도구인 Rose 개발업체로 유명한 Rational사는 지난 1990년 중반부터 객체지향 산업계의 표준인 OMG(Object Methodology Group)의 UML을 기반으로 개발한 객체지향 방법론인 RUP를 지속적으로 발전시킴

 

5. CBD 개발방법론

 


 

80년대에 떠오른 소프트웨어 위기(Software Crisis)로 떠오른 객제지향의 개념의 방법론

컴포넌트란? ->객체지향의 의미를 알려면 컴포넌트가 무엇인지를 알아야 한다.

위의 사진처럼 수십만가지의 부품으로 이루어진 자동차의 나사 같은 하나의 부품이 컨포넌트라고 보면 되겠다.

다른 공장에서 나사만 가지고 와서 조립하면 되는... 의미 전달이 되었는지.. ㅋㅋ

이점

  • 컴포넌트의 재사용성 : 소프트웨어의 생산성 및 고품질 보장
  • 병렬 개발 가능 : 컴포넌트는 동일시점에 서로 동시에 개발 가능
  • 복잡성의 감소 : 적절한 문제의 분할, 단순한 기초기능으로부터 복잡/정교한 솔루션으로 조립
  • 컴포넌트의 쉬운 교체 : 새로운 컴포넌트 또는 변경된 컴포넌트의 사용
  • 유지보수 용이 및 비용감소 : 컴포넌트의 캡슐화 및 표준적 지침에 의하므로 일관성 유지


Posted by 김상환

'웹기획 관련자료 > 방법론' 카테고리의 다른 글

프로토타입 방법론  (1) 2011.05.23
방법론이란?  (0) 2011.04.11
Posted by 기획에 대한 짧은 생각 웹디맨
Facebook 댓글

댓글을 달아 주세요


장애에 구애 없이 모든 사람이 손쉽게 정보를 공유할 수 있는 인터넷 공간을 만들자... 이것이 웹접근성이다.


월 드와이드웹을 창시한 팀 버너스리는 웹이란 '장애에 구애 없이 모든 사람들이 손쉽게 정보를 공유할 수 있는공간' 이라고 정의하였으며, 웹 콘텐츠를 제작할 대에는 장애에 구애됨이 없이 누구나 접근할 수 있도록 제작해야 한다고 하였다.


이때의 장애를 장애인으로만 생각하는사람이 있는데 이때의 장애는 모든 사람을 얘기 하며 모든 기기/매체에서 모든 서비스를 손쉽게 활용할 수 있도록 만드는 것을 말한다.


참고 사이트

웹접근성 및 정보통신 접근성에 대한 주요 정의


구분

정의

장애인·노인 등의 정보통신
접근성 향상을 위한
권장지침

정보통신 제품과 서비스를 활용하고자 하는 사람에게 이의 활용 가능성이 제공되는 것

웹 접근성 이니셔티브
(WAI: Web Accessibility
Initiative
)

장애를 가진 사람들도 웹을 이용할 수 있도록 보장하는 것으로, 장애를 가진 사람들이 웹 콘텐츠를 인지하고(Perceivable), 운영하고(Operable), 이해하고(Understandable), 기술에 상관없이 이용할 수 있도록 견고한(Robust)하게 웹콘텐츠를 만드는 것

Wikipedia

표준 브라우저 뿐만 아니라 다양한 사용자 에이전트(User Agent)를 사용하는 사람들이 웹 페이지에 접근하기 쉽게 만드는 것으로, 이를 통해 장애인들도 웹을 사용할 수 있도록 보장하는 것

한국정보화진흥원

어떠한 사용자(장애인, 노인 등), 어떠한 기술환경에서도 사용자가 전문적인 능력 없이 웹 사이트에서 제공하는 모든 정보에 접근할 수 있도록 보장하는 것





한국정보화징흥원에서는 웹접근성인증마크를 심사를 통해서 사이트에 배부 하고 있다.
기존 사이트에 대한 자동평가/전문가평가/사용자평가를 나누어 진행 하여 기준 점수를 넘어 섰을때 배부 되며 배부된 사이트는 웹접근성연구소에서 확인할 수 있다.  http://www.wah.or.kr/



Posted by 김상환

Posted by 기획에 대한 짧은 생각 웹디맨
Facebook 댓글

댓글을 달아 주세요



제1장 총칙

제1조(목적)
이 법은 모든 생활영역에서 장애를 이유로 한 차별을 금지하고 장애를 이유로 차별받은 사람의 권익을 효 과적으로 구제함으로써 장애인의 완전한 사회참여와 평등권 실현을 통하여 인간으로서의 존엄과 가치를 구현함을 목적 으로 한다.
제20조 (정보접근에서의 차별금지)
①개인ㆍ법인ㆍ공공기관(이하 이 조에서 "개인 등"이라 한다)은 장애인이 전자정보와 비전자정보를 이용하고 그에 접근함에 있어서 장애를 이유로 제4조제1항제1호 및 제2호에서 금지한 차별행위를 하여서는 아니 된다.
②장애인 관련자로서 수화통역, 점역, 점자교정, 낭독, 대필, 안내 등을 위하여 장애인을 대리ㆍ동행하는 등 장애인의 의사소통을 지원하는 자에 대하여는 누구든지 정당한 사유 없이 이들의 활동을 강제ㆍ방해하거나 부당한 처우를 하여서 는 아니 된다.
제21조 (정보통신ㆍ의사소통에서의 정당한 편의제공의무)
  1. ①제3조제4호ㆍ제6호ㆍ제7호ㆍ제8호가목 후단 및 나목ㆍ제11호ㆍ제18호ㆍ제19호에 규정된 행위자, 제12호ㆍ제14호부 터 제16호까지의 규정에 관련된 행위자, 제10조제1항의 사용자 및 같은 조 제2항의 노동조합 관계자(행위자가 속한 기관 을 포함한다. 이하 이 조에서 "행위자 등"이라 한다)는 당해 행위자 등이 생산ㆍ배포하는 전자정보 및 비전자정보에 대 하여 장애인이 장애인 아닌 사람과 동등하게 접근ㆍ이용할 수 있도록 수화, 문자 등 필요한 수단을 제공하여야 한다. 이 경우 제3조제8호가목 후단 및 나목에서 말하는 자연인은 행위자 등에 포함되지 아니한다.
  2. ②공공기관 등은 자신이 주최 또는 주관하는 행사에서 장애인의 참여 및 의사소통을 위하여 필요한 수화통역사ㆍ문자통 역사ㆍ음성통역자ㆍ보청기기 등 필요한 지원을 하여야 한다.
  3. ③「방송법」에 따라 방송물을 송출하는 방송사업자 등은 장애인이 장애인 아닌 사람과 동등하게 제작물 또는 서비스를 접근ㆍ이용할 수 있도록 자막, 수화, 점자 및 점자 변환, 보청기기, 큰 문자, 화면읽기ㆍ해설ㆍ확대프로그램, 인쇄물음성 변환출력기, 음성서비스, 전화 등 통신 중계서비스를 제공하여야 한다.
  4. ④제1항에 따른 필요한 수단을 제공하여야 하는 행위자 등의 단계적 범위 및 필요한 수단의 구체적인 내용과 제2항에 따 른 필요한 지원의 구체적인 내용 및 범위와 그 이행 등에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.
제22조(개인정보보호)
  1. ①장애인의 개인정보는 반드시 본인의 동의하에 수집되어야 하고, 당해 개인정보에 대한 무단접근이나 오ㆍ남용으로부 안전하여야 한다.
  2. ②제1항을 적용함에 있어서 「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법률의 규정을 준용한다.
  3. ③장애아동이나 정신장애인 등 본인의 동의를 얻기 어려운 장애인에 있어서 당해 장애인의 개인정보의 수집ㆍ이용ㆍ제공 등에 관련된 동의행위를 대리하는 자는 「민법」의 규정을 준용한다.
제23조 (정보접근ㆍ의사소통에서의 국가 및 지방자치단체의 의무)
  1. 국가 및 지방자치단체는 장애인의 특성을 고려한 정보통신망 및 정보통신기기의 접근ㆍ이용을 위한 도구의 개발ㆍ보급 및 필요한 지원을 강구하여야 한다.
  2. ②정보통신 관련 제조업자는 정보통신제품을 설계ㆍ제작ㆍ가공함에 있어서 장애인이 장애인 아닌 사람과 동등하게 접 근ㆍ이용할 수 있도록 노력하여야 한다.
  3. ③국가와 지방자치단체는 장애인이 장애의 유형 및 정도, 특성에 따라 수화, 구화, 점자, 큰문자 등을 습득하고 이를 활 용한 학습지원 서비스를 제공받을 수 있도록 필요한 조치를 강구하여야 하며, 위 서비스를 제공하는 자는 장애인의 의사 에 반하여 장애인의 특성을 고려하지 않는 의사소통양식 등을 강요하여서는 아니 된다.

Posted by
김상환

Posted by 기획에 대한 짧은 생각 웹디맨
Facebook 댓글

댓글을 달아 주세요

이전버튼 1 2 3 이전버튼