웹디맨의 웹기획론 웹디맨의 웹기획론

▣ Moderator (FGI진행자) FGI 진행자를 모더데리터(Moderator)라고 한다. 보통 한사람이 진행하며 진행자의 역할은 가급적 자유스럽게 참석자 전원이 자신의 의견을 말할 수 있게 분위기를 조성하고 유도하는데 있다. 그만큼 진행자의 역할이 무엇보다 중요한것이다. 말로 진행하는 FGI의 특이한 상황 때문에 FGI의 진행에는 진행자의 역할과 모임자의 역동성이 매우 중요하게 작용하며 진행기법의 정설이 없으나 상담장면과 매우 유사하게 비유되곤 한다. 예전에 미녀들의 수다에 나온 남희석만큼 모더레이터의 표본이 되는 사람은 없을꺼 같단 생각을 했었다. 편안하게 미녀(?)들을 이끌어주고 얘기를 꺼낼 수 있도록 유도하고 이것이 모더레이터의 역할이다. 최고의 모더레이터는 다양한 의견을 도출할 수 있도록 유..

FGI에 대한 설명을 하다보니 FGI는 정성적인 조사의 방법이라고 얘기한적이 있다. 이때 정성적인방법과 정량적인방법이 무엇인지 물어보는 사람들이 많아서 그 의미를 조사해보았다. ▣ 정량조사 일정한 기준으로 수집하여 동질적 특성을 지닌 표본집단을 대상으로 통일된 유형의 설문지와 질문을 통해 규격화된 응답을 구하는 방식이다. 일반적으로 설문지를 이용하는 소비자가 조사가 여기에 해당된다. 규격화된 설문 문항과 짧은 응답시간으로 대규모조사가 가능하면, 통계처리를 통하여 그 결과를 수치화함으로써 조사결과를 객관화 할 수 있는 장점. ▣ 정성조사 정성조사의 목적은 고객의 믿음이나 감정, 동기요인 등 소비자의 심리적인 부분에 대한 정보를 얻는 것이다. 응답이 주관적이라는 이유로 비과학적 사회과학조사라는 말을 듣기는 ..

프로젝트를 진행 하다가보면 클라이언트가 이런 제안의 근거를 제시하라는 얘기들이 나오게 된다. 이럴때 어떤 근거를 제시해야 하는가? 정확한 근거 자료가 나오고 클라이언트도 보고하기 딱 좋은 자료를 만들어 줘야 한다. 그런 자료는 사용자의 Needs 에서 나온다. 사용자(소비자)에게 돌려야 한다. " 마케팅의 출발점은 소비자가 원하는것이 무엇인지 알아내고 그것을 제공하는것, 즉 소비자 Needs에 대한 이해" - 필립 코틀러(Philip kotler) 그렇다면 정확한 사용자의 Needs는 어떻게 얻어지는가? 마케팅의 조사가 그 답이 될수 있다. 전화조사, 면접조사, 우편조사, 온라인조사, 1:1면접법, 심층인터뷰, FGI등 조사실무자들은 '소비자가 원하는 것'이 무엇인지, 바로 그 'Needs'를 정확하게 ..